Når ikke alt går etter planen, skal vi gjøre så godt vi kan for å hjelpe deg.
Vis frem skaden på flyplassen med en gang
Du må vise våre representanter på flyplassen skaden med en gang, i tillegg til bagasjelapper og reisedokumenter.
Har du allerede forlatt flyplassen?
Da må du komme tilbake med bagasjen, bagasjelappene og reisedokumentene og melde fra om skaden innen 7 dager.
Erstatning for skadet bagasje
- Avhengig av hvilken type skade, reparerer vi bagasjen din eller gir deg erstatning for det bagasjen var verdt på skadetidspunktet.
- Det kan oppstå riper, merker, bulker og andre småskader under normale transportforhold. Vi forutsetter at du skjønner at vi ikke kan stå ansvarlig for slik alminnelig slitasje.
- Hvis innholdet i bagasjen din er skadet (uten at det er skade utenpå selve bagasjen), anbefaler vi at du tar kontakt med forsikringsselskapet ditt.