Når ikke alt går etter planen, skal vi gjøre så godt vi kan for å hjelpe deg.
Vis frem skaden på flyplassen med en gang
Du må vise våre representanter på flyplassen skaden med en gang, i tillegg til bagasjelapper og reisedokumenter.
Har du allerede forlatt flyplassen?
Da må du komme tilbake med bagasjen, bagasjelappene og reisedokumentene og melde fra om skaden innen 7 dager. Vi kan ikke gi erstatning for skadet bagasje dersom vi ikke får beskjed om skaden innen 7 dager.
Erstatning for skadet bagasje
- Avhengig av hvilken type skade, reparerer vi bagasjen din eller gir deg erstatning for det bagasjen var verdt på skadetidspunktet.
- Det kan oppstå riper, merker, bulker og andre småskader under normale transportforhold. Vi forutsetter at du skjønner at vi ikke kan stå ansvarlig for slik alminnelig slitasje.
- Hvis innholdet i bagasjen din er skadet (uten at det er skade utenpå selve bagasjen), anbefaler vi at du tar kontakt med forsikringsselskapet ditt.
I Norge eller Sverige? Dra innom en av forretningene til Accent eller Morris.
Ta med den skadde standardvesken eller -kofferten og skademeldingen til Morris i Norge eller til Accent i Sverige, så reparerer de bagasjen på vegne av oss.
Hvis bagasjen din ikke kan repareres, erstatter de den med en veske/koffert til samme verdi som vesken/kofferten din hadde på skadetidspunktet.
Kommer du deg ikke til en av disse butikkene, eller har du ikke standardveske eller -koffert?
Ta kontakt med en lokal butikk og be om pristilbud på reparasjon, eller en erklæring om at bagasjen ikke kan repareres (få med hvilket merke det er, hvor gammel den er og hva den er verdt på det nåværende tidspunkt).
Så snart du har denne dokumentasjonen, kan du søke om erstatning for skadet bagasje.