Når ikke alt går etter planen, skal vi gjøre så godt vi kan for å hjelpe deg.
Vis frem skaden på flyplassen med en gang
Du må vise våre medarbeidere på flyplassen skaden med en gang, i tillegg til bagasjelapper og reisedokumenter. Du får en Property Irregularity Report (PIR) Den må du ta godt vare på.
Har du allerede forlatt flyplassen?
Da må du komme tilbake med bagasjen, bagasjelappene og reisedokumentene og melde fra om skaden innen 7 dager.
Erstatning for skadet bagasje
- Avhengig av hvilken type skade, reparerer vi bagasjen din eller gir deg erstatning for det bagasjen var verdt på skadetidspunktet.
- Det kan oppstå riper, merker, bulker og andre småskader under normale transportforhold. Vi forutsetter at du skjønner at vi ikke kan stå ansvarlig for slik alminnelig slitasje.
- Hvis innholdet i bagasjen din er skadet (uten at det er skade utenpå selve bagasjen), anbefaler vi at du tar kontakt med forsikringsselskapet ditt.
Når du har den nødvendige informasjonen (f.eks. PIR, bilder) kan du søke om erstatning for skadet bagasje.