Oslo/Fornebu, 4. februar 2008: I slutten av januar ble det avholdt fagprøve i Reiseservicefaget i Norwegian. Totalt var det åtte lærlinger som gikk opp til prøven og alle bestod. Prøven var delt i tre og inneholdt følgende oppgaver: Sikkerhet og Førstehjelp, Reiseliv og Booking, samt Salg og Markedsføring. Besvarelsen ble framlagt for Prøvenemden som består av representant for Akershus Fylkeskommune og Norwegian.
- Det er svært gledelig at vi har de første lærlingene gjennom hele programmet på seks moduler. Alle de åtte har søkt jobb i Norwegian og de skal nå jobbe i vår operative avdeling som kabinansatte, sier driftsdirektør Asgeir Nyseth.
Norwegians lærlingeordning i reiseservicefaget startet i januar 2006 og inneholder seks moduler. Totalt har selskapet 57 lærlinger. – Vi er veldig godt fornøyd med de lærlingkullene vi har. De viser stor innsats og gjør en veldig god jobb. Vi tar inn nye lærlinger kontinuerlig, sier Nyseth.
Innholdet i de seks modulene
Stasjonsavdelingen: Denne modulen gir allsidig og grundig innføring i alt som er relatert til bakketjenester i forbindelse med avvikling av flytrafikk. Lærlingen blir bl.a. fullt opplært og sertifisert til å bruke innsjekk- og gatesystemer. Lærlinger som har gjennomført denne modulen vil være kompetent til å arbeide på innsjekk, arbeide på gate, hjelpe kunder i en skrankesituasjon og meget vel yte god passasjerservice i en normal så vel som en uregelmessig situasjon.
Kontaktsenteret: I løpet av tiden på kontaktsenteret får lærlingen grundig opplæring i og god erfaring med selskapets systemer for booking og salg. Lærlingene får også grundig opplæring i det verdensomspennende bookingsystemet Amadeus.
Salg og marked: I denne modulen skal lærlingen få opplæring i å kunne presentere en sak eller et produkt. Lærlingen skal også få god forståelse og kjennskap til salgs- og markedsstrategier og målgrupper, kunne være med å utforme og gjennomføre reklamekampanjer, messer med mer.
Grunntrening – kabin: Den enkelte lærling skal tilegne seg nødvendig og myndighetspålagt kompetanse for å kunne arbeide som kabinbesetning om bord i våre fly av typen Boeing 737.
Kabin: Denne modulen gir lærlingen allsidig og mye erfaring innen direkte kundeservice om bord i våre fly. Lærlingen jobber i denne modulen som inkludert del av kabinbesetningen om bord. Denne modulen tilsvarer om lag 50 % av den totale læretiden.
Utenlandsopphold: I denne modulen jobber og bor lærlingen i en større europeisk by. Lærlingen skal her i tillegg til relaterte prosjektoppgaver, tilegne seg kunnskaper og erfaringer når det gjelder det å jobbe og bo i utlandet. Selskapet ordner med bolig.