Fra 18. mai kan Norwegians kunder endre alle typer billetter, også de laveste. Mot et gebyr kan følgende endres: navn, strekning og tid.
VIL DU ENDRE?:
Alle endringer må skje før avgang og kunden må kontakte Norwegians kundesenter 815 21 815. Norwegians kundesenter har følgende åpningstider: mandag til fredag 08.00-20.00, lørdag 10.00-16.00, søndag stengt.
OPPKJØP:
Oppkjøp innebærer at en kunde kan endre til annen flight (annen tid eller strekning) mot en kostnad, som er NOK 150 pr. person pr. strekning på utland og til Svalbard, og NOK 159 (inkl. MVA) pr. person pr. strekning på innland. Om oppkjøp medfører ombooking til høyere prisklasse, betales mellomlegget.
- Oppkjøp er kun relevant for lavprisreiser som allerede er debitert.
- Oppkjøp skal ALLTID belastes via kredittkort.
- Det kan ikke foretas oppkjøp mellom MVA og ikke-MVA-sone (Svalbard er en ikke MVA-sone og går derfor under regelen utland).
- Ved oppkjøp blir det automatisk sendt ut reisedokument med ny strekning/flight/tid og nytt dokumentnummer, med tilhørende forklarende tekst.
NAVNEENDRING:
Navneendring innebærer at en kunde skal kunne gi billetten til en annen person og endre navnet i bestillingen mot en kostnad, som er NOK 150 pr. person pr. strekning på utland, og NOK 159 (inkl. MVA) pr. person pr. strekning på innland.
- Navneendring er mulig mot en kostnad. Gebyr beregnes for voksen og barn, men ikke for infant (barn under 2 år).
- Navneendringsgebyret ilegges kun for lavprisreiser som allerede er debitert.
- Navneendring skal ALLTID belastes via kredittkort.
- Ved navneendring blir det automatisk sendt ut reisedokument med nytt navn og nytt dokumentnummer, med tilhørende forklarende tekst.
BELASTNING:
Belastning skjer umiddelbart etter fullført endring uten mulighet for å tilbakeføres.
All belastning skjer på kredittkort.
Ønskes det å gjøre endring på navn, tid og strekning på samme billett, påløper det NOK 150 totalt for alle endringer på samme billett pr. strekning på utlandet og NOK 159 (inkl. MVA) totalt på alle endringer på samme billett pr. strekning på innland. Et mellomlegg vil påløpe hvis høyere prisklasse kun er ledig.