Norwegian Reward

 FAQ
 
1. Hva er Norwegian Reward?
Norwegian Reward er Norwegians fordelsprogram hvor kundene blir belønnet med CashPoints for reiser med Norwegian.
2. Hvordan blir jeg medlem i Norwegian Reward?
Ved å gå inn på Norwegians nettsider og enten lage en ny profil, eller logge inn med en ekisterende profil.
3. Hva er CashPoints?
CashPoints er Norwegians egen valuta. 1 CashPoint tilsvarer verdien av 1 NOK ved kjøp av flybilletter hos Norwegian. CashPoints kan brukes som betalingsmiddel som hel- eller delbetaling av flyreiser, setereservasjon, bagasje, samt endring av reise via din profil på www.norwegian.no* eller Norwegians bedriftsportal www.norwegian.no/bedrift. *CashPoints opptjent fra Call Norwegian i 2009 vil først bli bokført i løpet av Q1 2010.
4. Hvor mange CashPoints får jeg?
Du får 2 % CashPoints (av flypris ekskl. skatter, avgifter og mva) på Lavprisbilletter og 10 % CashPoints (av flypris ekskl. skatter, avgifter og mva) på Fullflexbilletter
5. Får jeg CashPoints på alle flyreiser?
Du får CashPoints på alle flyreiser unntatt innenlandsreiser i Norge og på gruppereiser.
6. Får jeg CashPoints ved kjøp av reiser for flere personer?
Nei, opptjening av CashPoints er personlig, men dersom du bestiller for flere i samme profil kan du manuelt legge inn de andre reisendes Reward-numre dersom du har disse tilgjengelig. Da vil reisefølget ditt tjene CashPoints på sin reise.
7. Kan man etterregistrere CashPoints?
Det er dessverre ikke mulig, men hvis du registrerer deg nå vil du tjene CashPoints fra første tur etter registrering.
8. Hvor lenge er CashPoints gyldige?
Dine CashPoints er gyldig ut året du gjennomfører kjøpet + 2 år. Eksempel: Reise kjøpt/betalt den 01.09.10 er gyldige frem til 31.12.12
9. Får jeg CashPoints i alle valutaer?
Ja. CashPoints tjener du opp uavhengig av hvilken valuta du har bestilt reisen i.
10. Hvordan beregnes CashPoints i andre valuta enn NOK?
Det beregnes ut fra reisens verdi i NOK, hvor 1 CashPoint = 1 NOK. Verdien av dine opptjente CashPoints vil endres i takt med gjeldende valutakurs. Opptjening av CashPoints er på nettopris av selve flybilletten, altså eksklusive skatter, avgifter, gebyrer og moms.
11. Er det en øvrig grense for hvor mange CashPoints jeg kan tjene opp?
Det finnes ingen øvre grense for opptjening av CashPoints på reiser. Bank Norwegians fordelsprogram har imidlertid en begrensning på 100.000 NOK pr. kalenderår på kjøp som gir 1% CashPoints.
12. Får jeg tilsendt et kort?
Programmet er kortløst og er tilknyttet din personlige profil på www.norwegian.no og/eller bedriftens profil i bedriftsportalen. Du får imidlertid et Reward-nummer som vises i profilen din når du er logget inn på www.norwegian.no.
13. Får jeg CashPoints på gruppereiser, dvs reiser med mer enn 9 personer i samme bestilling?
Nei, CashPoints kan ikke tjenes på gruppereiser.
14. Kan jeg ta ut mine CashPoints i kontanter?
CashPoints kan kun brukes i forbindelse med kjøp av nye flyreiser med Norwegian.
15. Kan jeg bruke CashPoints til å betale tilleggstjenester ved kjøp av flyreiser?
Ja, du får brukt dine CashPoints til hel- eller delbetaling av bagasje, setereservasjon, endring av billett, samt spesialbagasje som ski- og golfutstyr.
 
16. Vil jeg få opptjening av CashPoints dersom jeg bestiller reisen hos et reisebyrå?
Ja. Oppgi ditt Reward-nummer (som ligger i din Norwegian-profil) og du vil få CashPoints på kjøpet. Er du bedriftskunde oppgir du bedriftens avtalekode som bedriften har fått tilsendt.
17. Kan jeg betale min reise med CashPoints hos et reisebyrå?
Du kan kun betale med CashPoints via din profil på Norwegians nettsider og i bedriftens profil på Norwegians bedriftsportal.
18. Hvor kan jeg bruke mine CashPoints?
Som medlem i Norwegian Reward kan du bruke dine CashPoints via din profil på Norwegians nettsider. Med bedriftsavtale i Corporate Reward kan bedriften bruke opptjente CashPoints ved bestilling via Norwegians bedriftsportal.
19. Kan jeg fremdeles bruke Bank Norwegian-kortet som betaling for å opptjene CashPoints?
Ja, ved bruk av dette kredittkortet til kjøp av flyreiser hos Norwegian vil du opptjene følgende CashPoints : - 5 % på Lavprisbilletter utenlands
- 20 % på Fullflexbilletter utenlands

Bruker du ditt Bank Norwegian kredittkort til andre kjøp enn flyreiser, vil du opptjene 1% av alle kjøp du gjør – med unntak av innenlandsreiser med Norwegian. Dersom du har en bedriftsavtale med Norwegian vil betingelsene i bedriftsavtalen overstyre betingelsene som Bank Norwegian kortet ditt gir.
20. Hva bestemmer hvor mye jeg opptjener; mitt Norwegian Reward-medlemskap eller mitt Bank Norwegian-kort?
Betaler du med Bank Norwegian-kortet ditt får du Bank Norwegian sine betingelser for opptjening.
21. Hvor ser jeg mine opptjente CashPoints?
De vil du finne i din profil på www.norwegian.no
22. Hvor finner jeg mitt Reward-nummer?
Rewardnummeret finner i profilen din når du er logget inn på www.norwegian.no. For bedrifter med Corporate Reward-avtale finnes Reward-nummeret i bedriftsportalen, vennligst kontakt bedriftens avtaleansvarlig.
23. Hvorfor har jeg bare fått 1 % opptjening på min reise og reisen er betalt med Bank Norwegian kortet?
Det kan være flere årsaker til det. Under har vi listet opp noen av dem:
- du har kjøpt en innlandsreise i Norge.
- du har betalt reisen din med Bank Norwegians debetkort og ikke kreditkortet.
- du har kjøpt reisen med bedriftens avtalekode, som ikke tillater personlig opptjening.
- du har kjøpt din reise via reisebyrå, opptjeningen utover 1% forutsetter at reisen er kjøpt via Norwegians egne nettsider.
24. Kan jeg velge hvor mange CashPoints jeg vil bruke på min betaling av reise?
Nei, du må enten betale hele flyreisen med CashPoints (forutsatt at du har nok CashPoints) eller bruke saldoen du har (som delbetaling) eller velge å ikke bruke av dine CashPoints.
25. Kan jeg opptjene CashPoints ved kjøp av flybilletter som er betalt med CashPoints?
Nei, men hvis du delbetaler en billett med CashPoints, får man opptjent CashPoints på det beløpet av billetten som er betalt med kredit-/debet-kort.
26. Jeg er allerede Reward-medlem gjennom Bank Norwegian, hva skjer med allerede opptjente poeng?
Ved å logge deg inn i din profil hos Norwegian vil du få opp totalsaldo med opptjeningen via Bank Norwegian kortet og den nye opptjeningen. Dette forutsetter at du har koblet Bank Norwegian kortet mot profilen din hos flyselskapet. Dersom du ikke allerede har foretatt denne koblingen må du registrere ditt kortnummer og CVC i din profil.
27. Jeg har laget meg flere mailadresser og har mottatt flere Reward-numre, kan jeg få overført alle til ett?
Nei, beklager. Vi anbefaler deg å kontakte vår kontaktsenter slik at du får slettet de profilene du ikke bruker.

© 2012 Norwegian Air Shuttle ASA ® Reg. design 079837 - Kontakt oss - Retningslinjer for personvern
Vær oppmerksom på at dette er en norsk handelsplass. Her gjelder norske regler for avgifter og tilleggstjenester.
Server:NAS-EPIX64-10  EPiServer LanguageBranch:no