Avbestillingsbeskyttelse er en ekstra sikkerhet for deg som passasjer. Dersom du eller noen av din nærmeste familie blir syke kan du ved å sende legeerklæring, dokumentere familieforhold og kansellere billetten din senest 30 minutter før avgang- få hele billetten din refundert.
Avbestillingsbeskyttelse kan kun bestilles på internett, samtidig som du bestiller flybilletten.
Det gis ingen refusjon på tillegget for avbestillingsbeskyttelsen.
Hvordan avbestille
- Du kan avbestille reisen både på e-post og telefon. Avbestiller du via e-post må den sendes oss senest 24 timer før avgang. Avbestiller du via telefon må dette skje senest 30 minutter før avgang og innenfor våre åpningstider.
e-post: hjelp@norwegian.no (merk emne med "Avbestillingsbeskyttelse")
telefon: 815 21 815 – tast 1 for bestilling og avbestilling
Avbestillingsbeskyttelsens varighet
- Avbestillingsbeskyttelsen gjelder fra det tidspunkt kjøpet er inngått til en halvtime før reisen skal starte. Den gjelder kun for den reisen som avbestillingsbeskyttelsen er kjøpt for.
Hvem er sikret
- Avbestillingsbeskyttelsen gjelder for den eller de som fremgår i bestillingen hvor avbestillingsbeskyttelse er kjøpt.
Når er avbestillingsbeskyttelsen gjeldene
- Avbestillingsbeskyttelsen gjelder kun dersom avbestilling er foretatt senest 30 minutter før oppsatt utreisetid og dersom det kan fremlegges original legeerklæring for den aktuelle reisedato, samt at familierelasjon er dokumentert.
- Avbestillingsbeskyttelsen er kun gyldig når tillegget for avbestillingsbeskyttelsen er betalt og bindende bestilling av reisen er foretatt.
- Dokumentasjonen må sendes til Norwegian, Postboks 115, 1330 Fornebu, Norge, senest 1 uke etter avbestillingen.
Betingelser
- Avbestillingsbeskyttelsen blir kun utbetalt ved akutt sykdom eller dødsfall hos deg eller nærmeste familie. Med nærmeste familie menes: ektefelle/registrert partner, samboer, barn, foreldre og besteforeldre.
Hva erstatter vi
- Avbestillingsbeskyttelsen dekker billettkostnaden, bagasjetillegg, tillegg for setereservasjon og andre tilleggsprodukter/tjenester knyttet til flyreisen du har kjøpt hos Norwegian.
- Avbestillingsbeskyttelsen dekker ikke tilleggskjøp som er foretatt hos noen av våre partnere, som hotell, leiebil aktiviteter osv.
- Når vi har mottatt nødvendig dokumentasjon vil beløpet bli tilbakeført via kortnummeret som ble benyttet ved kjøp av den aktuelle reisen.
- Avbestilling på grunn av alvorlige uventede komplikasjoner som inntreffer før den 36. svangerskapsuke er omfattet.
Hva erstatter vi ikke
- Akutt forverring av eksisterende sykdom/kronisk lidelse som er påregnelig i avbestillingsbeskyttelsestiden.
- Undersøkelse, behandling og/eller innleggelse på sykehus som var planlagt før reisen ble bestilt.
- Frivillig svangerskapsavbrytelse og relaterte sykdommer eller sykelige tilstander som oppstår grunnet denne operasjonen.
- At reisens hensikt bortfaller.