Ved frivilling nektet ombordstigning har du krav på kostnadsfri omruting med annen Norwegian avgang eller refusjon av reisen, påfølgende strekninger og eventuell returreise hvis reisen ikke benyttes. Kompensasjon avtales mellom den berørte passasjer og det transporterende luftfartsselskap.
Ved ufrivillig nektet ombordstigning har du samme rettigheter som ved kansellering ved kontrollerbare omstendigheter.
Skjema for nektet ombordstigning