Svar:
Det er i henhold til våre betingelser ikke refusjon på lavprisbilletter. Bestillingen er bindende etter at du har bekreftet reisen. Men kan avbestilles innen 4 timer etter endt bestilling, se regler nedenfor.
I forbindelse med kansellering ved sykdom anbefaler vi deg hvis du har reiseforsikring med avbestillingsforsikring, å ta kontakt direkte med ditt forsikringsselskap, da det er de som foretar selve refusjonen i de tilfeller dette er gjeldende.
Se ellers gjerne regler for endringer her.
Lavprisbilletter
- Kan bestilles opptil avreise
- Betales ved bestilling (kredittkort belastes ved bestilling)
- Kan ikke oppgraderes til Fullflex-billetter
- Kan avbestilles innen 4 timer etter endt bestilling (gjelder ikke for pakkereiser). Dette kan gjøres ved å trykke på avbestillingsknappen under "mine reiser" eller ved å kontakte oss pr telefon i åpningstiden. Har du bestilt billett uten profil, kan du avbestille ved å hente den opp, og få tilsendt engangskode på SMS. Følg denne linken, og fyll inn informasjon under "Angi reisedetaljer (uregistrert kunde)." Er denne knappen ikke i funksjon har bestillingen gått til belastning og muligheten for å avbestille er ikke lenger tilgjengelig. Etter dette gjelder vanlige regler for endringer og avbestilling av billett. Vennligst les mer her.
- Har du booket feil dato/tid/strekning på vår hjemmeside, kan du innen 24 timer (eller 12 timer om du bestiller mindre enn 24 timer før reisen skal finne sted) få refusjon av billetten mot at du booker opp ny reise (til tilgjengelig pris) med korrekt dato/tid/strekning umiddelbart hos vårt kundesenter. Gjelder ikke for pakkereiser.
- Hvis du ønsker å endre din reservasjon, gjelder regler og vilkår. Vennligst les mer her.
- Det gis ingen refusjon ved kansellering av lavprisbilletter
- For refusjon av skatter og avgifter, fyll inn skjema her. Administrasjonstillegget for refusjon av skatter og avgifter er 50 NOK per strekning per person.