Du kan endre både reisemål og dato. Hver endring koster NOK. 250,- pr. person pr. strekning. Endringer gjøres strekning mot strekning. For endringer per telefon eller på flyplass tilkommer også et gebyr på NOK 80/SEK 95/EUR 10 per person per strekning i tillegg til endringsgebyret. Eventuell prisdifferanse mellom opprinnelig og ny billettpris kommer i tillegg. Det gis ikke refusjon selv om man endrer til en billett i lavere priskategori.
Navneendring koster NOK 250,- pr. person pr. strekning.
Bestillinger som gjelder innenfor Norge kan kun endres mot reiser innenfor Norge og internasjonale reiser kun mot internasjonale reiser. (Det kan ikke foretas oppkjøp mellom MVA og ikke-MVA-sone). Når det gjelder FullFlex billetter så kan disse endres uten gebyr.
Slik kan du endre din billett:
- Endre billett ved å logge seg inn på profilen benyttet ved bestilling. Klikk her, og logg på.
- Har du bestilt billett uten profil, kan du endre bestilling ved å hente den opp, og få tilsendt engangskode på SMS. Følg denne linken. Og fyll inn informasjon under "Angi reisedetaljer (uregistrert kunde)."
- Endringer kan utføres i åpningstiden ved å ringe vårt kontaktsenter på telefon 815 21 815 valg 2 (utenfor Norge 0047 2149 0015).
- Det er ikke mulig å endre billetter pr e-post.
Kontaktsenteret har følgende åpningstider:
Mandag - Fredag 06:00 - 22:00
Lørdag 08:30 - 19:30 og Søndag 08:30 - 22:00
På helligdager kan åpningstidene variere.
Alle endringer må skje minimum 30 minutter før opprinnelig avgangstid og kredittkortnummer må alltid oppgis ved endring.
Det er ikke mulig å endre fra barnepris til voksen pris, da grunnprisen er forskjellig og vi har ingen mulighet til å ta inn mellomlegget.
Det er ikke mulig å endre en direktereise til en gjennomgående reise.
Det er ikke mulig å endre navn på kun én strekning, i en bestilling som inneholder flere strekninger.
Lavprisbilletter kan ikke oppgraderes/endres til FullFlex-billetter.
Belastning:
Belastning skjer umiddelbart etter fullført endring uten mulighet for å tilbakeføres. All belastning skjer på kredittkort.