Avbestillingsbeskyttelse

Betingelser:

Avbestillingsbeskyttelse er en ekstra sikkerhet for deg som passasjer. Dersom du eller noen av din nærmeste familie blir syke kan du ved å sende legeerklæring, dokumentere familieforhold og kansellere billetten din senest 30 minutter før avgang- få hele billetten din refundert.

Hvordan avbestille

• Du kan avbestille reisen både på e-post og telefon. Avbestiller du via e-post må den sendes oss senest 24 timer før avgang. Avbestiller du via telefon må dette skje senest 30 minutter før avgang og innenfor våre åpningstider.
  e-post: hjelp@norwegian.no
  telefon: 815 21 815 – tast 1 for bestilling og avbestilling

Avbestillingsbeskyttelsens varighet

• Avbestillingsbeskyttelsen gjelder fra det tidspunkt kjøpet er inngått til en halvtime før reisen skal starte. Den gjelder kun for den reisen som avbestillingsbeskyttelsen er kjøpt for.

Hvem er sikret

• Avbestillingsbeskyttelsen gjelder for den eller de som fremgår i bestillingen hvor avbestillingsbeskyttelse er kjøpt.

Når er avbestillingsbeskyttelse gjeldene

• Avbestillingsbeskyttelsen gjelder kun dersom avbestilling er foretatt senest 30 minutter før oppsatt utreisetid og dersom det kan fremlegges original legeerklæring for den aktuelle reisedato, samt at familierelasjon er dokumentert.
• Avbestillingsbeskyttelsen er kun gyldig når gebyret er betalt og bindende bestilling av reisen er foretatt.
• Dokumentasjonen må sendes til Norwegian, Postboks 115, 1330 Fornebu, Norge, senest 1 uke etter avbestillingen.

Betingelser

• Avbestillingsbeskyttelsen blir kun utbetalt ved akutt sykdom eller dødsfall hos deg eller nærmeste familie. Med nærmeste familie menes: ektefelle/registrert partner, samboer, barn, foreldre og besteforeldre.

Hva erstatter vi

• Avbestillingsbeskyttelsen dekker billettkostnaden, bagasjegebyr, setegebyr og andre tilleggsprodukter/tjenester knyttet til flyreisen du har kjøpt hos Norwegian.
• Avbestillingsbeskyttelsen dekker ikke tilleggskjøp som er foretatt hos noen av våre partnere, som hotell, leiebil aktiviteter osv.
• Når vi har mottatt nødvendig dokumentasjon vil beløpet bli tilbakeført via kortnummeret som ble benyttet ved kjøp av den aktuelle reisen.

Hva erstatter vi ikke

• Akutt forverring av eksisterende sykdom/kronisk lidelse som er påregnelig i avbestillingsbeskyttelsestiden.
• Undersøkelse, behandling og/eller innleggelse på sykehus som var planlagt før reisen ble bestilt.
• Svangerskap eller frivillig svangerskapsavbrytelse og relaterte sykdommer eller sykelige tilstander. Avbestilling på grunn av alvorlige uventede komplikasjoner som inntreffer før den 36. svangerskapsuken er omfattet.
• Psykiske tilfeller
• At reisens hensikt bortfaller.