Alle fly har en maks grense for last. Norwegian frakter bagasje under forutsetning av at den samlede lasten ikke overskrider flyets maksimale tillatte last. Dersom innsjekket bagasje blir skadet, forsinket eller tapt under transport med en av Norwegians avganger, er Norwegians ansvar begrenset til 1131 SDR (Spesielle Trekk Rettigheter). Hvis det på innsjekk opplyses om at bagasjen har høyere verdi og gebyr for forhøyet ansvar (NOK800) er betalt økes flyselskapets ansvar til maksimalt SDR 2262 pr. person, ordinære vilkår for pakking gjelder. Norwegian dekker kun skadet eller manglende innhold hvis det er tydelige tegn på skade eller innbrudd i emballasjen. Bagasjeuregelmessigheter må omgående forevises vår handling agent på flyplassen, senest 7 dager etter ankomst jmf. norsk luftfartslov. Erstatningskrav må gjøres skriftlig til:
Norwegian
Luggage Tracing Office
Postboks 115
1330 Fornebu.
Alle originale dokumenter vedrørende saken vedlegges.
Norwegian hefter ikke for bagasje/gjenstander som er blitt beslaglagt i sikkerhetskontrollen.
Norwegian håndterer sine reisendes bagasje med omtenksomhet. Likevel kan vi ikke være ansvarlige for normal slitasje som riper, skrapemerker, tilsøling, skade eller tap av framstikkende deler som for eksempel håndtak, lommer, låser og hjul - eller skader som er forårsaket av at for mange ting er stuet inn i bagasjen og at den er dårlig pakket. Norwegian hefter ikke for skader som allerede var til stede før innsjekk, eller skader som er forårsaket av den reisendes egen pakking av bagasjen.
Barnevogner, barneseter for bil, sykler, golfutstyr, ski, fiskestenger, annet sportsutstyr, malerier og skjøre gjenstander er i utgangspunktet ikke egnet for flytransport. Norwegian anbefaler våre reisende å pakke dette utstyret slik at det ikke blir skadet. Norwegian dekker kun skader på slikt utstyr hvis det er tilstrekkelig emballert i hard emballasje og emballasjen er skadet. Myk emballasje regnes ikke som tilstrekkelig emballasje på slikt utstyr. Vi anbefaler våre reisende å tegne egen forsikring på slikt utstyr. Du er selv ansvarlig for å pakke skjørt utstyr på en slik måte at det tåler normal bagasjehåndtering. Norwegian har ikke hard emballasje tilgjengelig på flyplassen.
PramPack
Norwegian anbefaler og godkjenner PramPack som godkjent barnevognemballasje. PramPack gir god beskyttelse og er svært hensiktsmessig å håndtere på reiser. Det er mulig å kjøpe PramPack på flere flyplasser i Norden, samt i barneutstyrsforretninger. Viser for øvrig til PramPack sin nettside www.prampack.no for mer informasjon om produktet og deres forhandlernettverk. I Danmark er annen egnet barnevognemballasje tilgjengelig for utleie på flere flyplasser.
.